İETT Kayıp Eşya Sorgulama 2026: Bildirim Nasıl Yapılır?

İETT otobüsü, metrobüs, nostaljik tramvay, Tünel, durak veya istasyonda eşyanızı unuttuysanız kayıp eşya bildirimi e-Devlet, İETT’nin online formu veya ALO 153 üzerinden yapılabilir. İETT’nin 2026 yılında da aktif olan Bulunmuş Eşya Birimi, görevlilere teslim edilen eşyaları kayıt altına alıyor ve sahibi tespit edilen eşyaların geri verilmesini sağlıyor.

İETT Kayıp Eşya Bildirimi Nasıl Yapılır?

Kayıp eşya için üç temel başvuru yöntemi bulunuyor:

• e-Devlet: İETT Kayıp Eşya Bildirimi hizmeti üzerinden başvuru yapılabilir.
• İETT internet sitesi: Bulunmuş Eşya bölümündeki kayıp eşya formu doldurulabilir.
• ALO 153: İBB Çözüm Merkezi aranarak bildirim oluşturulabilir.

İETT ayrıca kayıp eşya sorgulaması için 0212 372 32 43 numaralı Bulunmuş Eşya Bürosu telefonunu kullanıyor.

e-Devlet’ten İETT Kayıp Eşya Sorgulama Nasıl Yapılır?

e-Devlet Kapısı’nda İstanbul Elektrik Tramvay ve Tünel İşletmeleri Genel Müdürlüğü tarafından sunulan hizmetler arasında Kayıp Eşya Bildirimi bulunuyor.

Sisteme T.C. kimlik numarası ve e-Devlet giriş yöntemlerinden biriyle giriş yaptıktan sonra kaybedilen eşyanın özellikleri, kaybolduğu tarih, kullanılan hat ve mümkün olduğunca ayrıntılı konum bilgileri girilerek başvuru oluşturulabilir.

Başvuru, İETT’nin kayıp eşya sistemine iletilerek bulunan eşyalarla karşılaştırılır.

İETT Kayıp Eşya Formu Kaç Gün Açık Kalıyor?

İETT’nin güncel uygulamasına göre online kayıp eşya başvurusu 15 gün boyunca sistemde bekletiliyor. Bu süre içerisinde tarif edilen özelliklere uyan bir eşya kayıt altına alınırsa başvuru sahibine bilgi veriliyor.

15 gün içinde uygun bir kayıt oluşmazsa eşyanın bulunamadığı yönünde geri bildirim yapılıyor.

Bu 15 günlük süre eşyanın mutlaka 15 gün sonra imha edildiği veya satıldığı anlamına gelmiyor. Bulunmuş eşyaların saklama ve tasfiye süreleri eşyanın türüne göre İETT yönergesi kapsamında ayrıca uygulanıyor.

Otobüste Eşya Unutulursa Ne Yapılmalı?

Eşyanızı aynı gün kaybettiğinizi fark ettiyseniz hattın bağlı olduğu İETT işletme amirliğine başvurabilir veya ALO 153’ü arayabilirsiniz. İETT, aynı gün yapılan başvurularda bu yöntemi özellikle öneriyor.

Sonraki günlerde ise e-Devlet veya İETT kayıp eşya formu üzerinden kayıt oluşturmak daha uygun.

Bildirim sırasında aşağıdaki bilgileri mümkün olduğunca ayrıntılı vermek eşyanın bulunmasını kolaylaştırabilir:

• Otobüs veya metrobüs hattı
• Yaklaşık yolculuk saati
• Biniş ve iniş durakları
• Eşyanın rengi ve türü
• Marka ve model
• Varsa seri numarası
• Çanta veya cüzdan içindeki ayırt edici eşyalar

İETT Kayıp Eşya Telefon Numarası Nedir?

İETT Bulunmuş Eşya Bürosunun güncel telefon numarası 0212 372 32 43.

Ayrıca İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin ALO 153 Çözüm Merkezi üzerinden de kayıp eşya başvurusu yapılabiliyor.

İETT Kayıp Eşya Bürosu Nerede?

İETT araçlarında ve ilgili alanlarda bulunarak görevlilere teslim edilen eşyalar kayıt işlemlerinin ardından Karaköy Bulunmuş Eşya Bürosunda toplanıyor.

Büro, İETT’nin Karaköy Gar Binası’nda, Tarihi Tünel’in Karaköy girişi tarafında bulunuyor.

İETT Kayıp Eşya Bürosu Çalışma Saatleri

İETT’nin güncel bilgisine göre Bulunmuş Eşya Bürosu çalışma saatleri:

• Hafta içi: 08.30 – 17.00

Eşyayı teslim almak için gitmeden önce telefonla kaydın doğrulanması yararlı olur.

Bulunan Eşya Nasıl Teslim Alınır?

Bulunmuş eşyanın başvuru sahibine ait olup olmadığı teslim öncesinde kontrol ediliyor. İETT görevlileri eşyanın rengi, büyüklüğü, marka ve modeli, seri numarası, kaybolduğu yer ve tarih gibi ayırt edici bilgileri sorabiliyor.

Eşya tesliminde kimlik ibraz edilmesi zorunlu. Kimlik gösterilmeden bulunan eşya teslim edilmiyor.

Eşyanın gerçekten başvuru sahibine ait olduğu doğrulandıktan sonra teslim tutanağı düzenlenerek sahibine veriliyor.

Kimlik veya Kişisel Belge Bulunursa Haber Veriliyor mu?

Evet. Bulunan eşyanın üzerinde sahibinin kimlik veya iletişim bilgileri bulunuyorsa İETT’nin e-Devlet ile entegre sistemi üzerinden sahibine bildirim yapılabiliyor.

T.C. kimlik numarasıyla ilişkilendirilebilen bazı eşyalar sisteme kaydedildiğinde kullanıcıya e-Devlet bildirimi veya SMS gönderilebiliyor.

Kayıp İstanbulkart İçin Ne Yapılmalı?

Kayıp İstanbulkart bildirimleri için İETT, doğrudan ALO 153 Çözüm Merkezi’nin aranmasını istiyor. Özellikle kişiselleştirilmiş kartın kaybolması durumunda kartın kullanıma kapatılması açısından bildirimin geciktirilmemesi gerekir.

İETT’de Bulunan Eşyalar Ne Kadar Saklanıyor?

Bulunmuş eşyalar tek bir süreye tabi değil. İETT’nin Bulunmuş Eşya Yönergesi, eşyaları özelliklerine göre farklı gruplara ayırıyor ve muhafaza sürelerini buna göre belirliyor.

Saklama süresi dolduğu halde sahibi bulunamayan eşyalar türüne göre imha edilebiliyor, İBB’ye bedelsiz devredilebiliyor veya açık artırmayla satılabiliyor.

Örneğin kullanılmamış giyim ürünleri, çanta, kitap ve kırtasiye gibi bazı eşyalar ihtiyaç sahiplerine ulaştırılmak üzere İBB’ye devredilebiliyor. Elektronik ve elektrikli eşyalar ise gerekli incelemelerin ardından açık artırmaya çıkarılabiliyor.

Kayıp Eşyalar Açık Artırmayla Satılıyor mu?

Evet. Yasal muhafaza süresini dolduran ve sahibine teslim edilemeyen bazı eşyalar İETT tarafından açık artırmaya çıkarılıyor.

Örneğin Haziran 2026’da otobüs, metrobüs, nostaljik tramvay, Tünel, durak ve istasyonlardan gelen ve sahipleri bulunamayan 7 bin 566 eşya için satış işlemi gerçekleştirildi.

İETT Bir Yılda Kaç Kayıp Eşyayı Sahibine Ulaştırıyor?

İETT’nin Haziran 2026’da açıkladığı verilere göre son bir yıl içinde toplu ulaşım araçları ve ilgili alanlarda bulunan yaklaşık 40 bin eşya sahibine yeniden ulaştırıldı.

Bu nedenle eşyanın bulunamayacağı düşünülerek başvuru yapılmaması yerine, kayıp fark edilir edilmez kayıt oluşturulması önemli.

Metro ve Tramvayda Kaybolan Eşya İçin İETT’ye mi Başvurulur?

Burada işletmeci ayrımına dikkat etmek gerekiyor. İETT’nin güncel Bulunmuş Eşya sistemi; İETT hizmet binaları, otobüs, metrobüs, nostaljik tramvay, Tarihi Tünel, durak ve istasyonlarında bulunan eşyaları kapsıyor.

Metro İstanbul tarafından işletilen metro, modern tramvay ve füniküler hatlarında kaybedilen eşyalar için ise ilgili işletmenin kayıp eşya kanalları kullanılmalıdır.

Ankara Kayıp Eşya Sorgulama İETT’den Yapılır mı?

Hayır. İETT İstanbul’da hizmet veren bir kurumdur. Ankara’daki EGO otobüsü, metro veya ANKARAY gibi toplu taşıma araçlarında kaybedilen eşyalar İETT sisteminde sorgulanamaz.

Ankara’da kaybolan toplu taşıma eşyaları için Ankara Büyükşehir Belediyesi ve EGO Genel Müdürlüğünün ilgili kayıp eşya hizmetlerinin kullanılması gerekir.

İETT Kayıp Eşya İçin En Hızlı Ne Yapılmalı?

Eşyanızı otobüs veya metrobüsten indikten hemen sonra fark ettiyseniz önce ALO 153’ü arayın ve hat, saat, yön ile eşyanın ayrıntılı tarifini bildirin. Aynı gün mümkünse hattın bağlı olduğu işletme amirliğiyle iletişime geçin.

Daha sonra e-Devlet veya İETT’nin Bulunmuş Eşya formu üzerinden resmi kayıt oluşturun. Eşyaya ilişkin marka, model, renk, seri numarası ve kaybolduğu yer gibi ne kadar fazla ayırt edici bilgi verirseniz kayıtların eşleştirilmesi o kadar kolaylaşır.